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                面臨第二波新冠肺炎疫情國際快遞企業如何應對
                瀏覽: 發布日期:2020-12-17

                面臨第二波新冠肺炎疫情國際快遞企業如何應對機遇與挑戰

                當前,歐洲地區正面臨第二波新冠肺炎疫情,大部分國家開始采取新一輪疫情防控措施,并進行第二次封鎖。“黑色星期五”“網絡星期一”以及圣誕節即將到來,在第二波疫情影響下,歐洲郵政快遞企業如何應對機遇與挑戰?

                在線零售增長 物流問題多多

                一項新的物流研究顯示,由于新冠肺炎疫情大流行,德國許多在線零售商都遇到了物流問題,現在可靠的配送和發貨跟蹤比價格更重要。

                作為調查研究的一部分,德國貿易商協會H?ndlerbund與貨運控制專業機構PAQATO合作,對220多家在線零售商就貨運、包裝和退貨等問題進行了訪問。重點顯然是新冠肺炎疫情危機及其對德國在線零售的影響。

                67%的在線零售商表示,運輸(57%)和供應鏈問題(42%)尤為突出,在新冠肺炎疫情大流行期間對其電子商務物流造成了負面影響。此外,近幾個月來,訂單量低(33%)和存儲能力不足(6%)也帶來了相當大的挑戰。

                在長達5個多月的時間里,德國在線零售商無法使用德國郵政敦豪集團旗下的Warenpost服務向海外國家運送輕小型產品。對許多在線零售商來說,美國和加拿大等國的停運尤其成問題,32%的在線零售商表示他們受到了影響。

                H?ndlerbund強調,運輸路線現已恢復正常,但包裹送達最終消費者后仍然沒有合法安全的確認信息。

                根據PAQATO的數據,在4月因新冠肺炎疫情采取嚴格防控措施期間,訂單量和成功交付量都有了相當大的增長。與此同時,在線零售商的退貨率也有所提高。所謂的“樂趣購物者”出現了增長,他們訂購了產品,卻無意真正購買。

                結果,59%的在線零售商的退貨率在過去幾個月里顯著增長,導致業務虧損。其中一個原因是,大約2/3的人收到了破損退貨。這些商品只能以平均39%的折扣轉售。

                在最受歡迎的寄遞企業中,敦豪排名第一(84%),其次是德國郵政(54%)和DPD(35%),GLS(17%)、愛馬仕(15%)和聯合包裹(13%)緊隨其后。

                然而,66%的受訪在線零售商并不依賴于一家快遞企業,而是使用多家快遞企業的服務來分散風險。目前,快遞服務的可靠性比價格更重要。

                在新冠肺炎疫情大流行時期,快遞服務可持續發展的話題似乎不那么重要了。2019年,41%的在線零售商認為這個話題很重要,今年這個數字下降到35%。H?ndlerbund評論稱,由于新冠肺炎疫情帶來的不確定性,在線零售商在選擇快遞服務供應商時更注重實用標準。

                DPD:業務高峰持續 環境更為嚴峻

                法國郵政旗下的國際快遞企業DPD正專注于在創紀錄的業務量推動下創造一個成功的旺季,但歐洲第二波新冠肺炎疫情大流行帶來新運營挑戰。

                與許多快遞企業一樣,DPD自3月以來也經歷了B2C 業務量飆升,原因是針對新冠肺炎疫情大流行采取的防控措施使消費者在線購物大幅增長,并為快遞企業創造了一個“持續的高峰”。然而,B2B交易額受到零售門店關閉和需求疲軟的影響。

                許多國家的零售商店大量關閉使快遞服務變得更困難。例如,法國約2/3的配送網絡不得不在3月和4月關閉,11月依然有約1/3處于關閉狀態。

                在智能快件箱方面,DPD首席執行官鮑里斯·溫克爾曼(BorisWinkelmann)表示,盡管自助服務終端已在波蘭和波羅的海國家“找到了自己的定位”,但DPD的網絡尚無法彌補新冠肺炎疫情對網點的影響。他說:“雖然每個市場都不一樣,但在智能快件箱部署上,公司必須加快步伐。”

                據溫克爾曼介紹,DPD預計在11月和12月迎來創紀錄的業務高峰?;谧钚碌囊咔榉揽卮胧?,在11月底至12月初的“黑色星期五”“網絡星期一”以及圣誕節前夕在線促銷的推動下,B2C業務將實現高速增長。

                總的來說,DPD預計今年旺季業務量約為3億件,比去年的2.2億件增加1/3。這將包括2至3個高峰日,每個高峰日業務量約為1400萬件,包括“網絡星期一”(11月30日)和圣誕節前一周。“這比目前每天的業務量高一倍。”溫克爾曼強調。

                與今年春季第一波新冠肺炎疫情大流行期間相比,快遞企業面臨的環境更為嚴峻。他解釋說:“在第二波疫情下,公司預計會出現一系列非常具有挑戰性的情況。對B2B業務來說,第二波疫情的影響沒有第一波那么嚴重。許多商店和企業依然保持經營。但是,學校開放了,更多的人在工作—在第一波疫情中,你可以在空蕩蕩的街道上處理大量快件—這一次可沒那么容易。所以這一次總體上比第一波疫情來臨時更具挑戰性。”

                德國郵政敦豪:財務表現強勁

                德國郵政敦豪集團同樣面臨前所未有的機遇與挑戰。在三季度從電子商務和快遞業務的動態增長中獲得了強勁利潤后,該公司正在擴大產能,以迎接旺季的創紀錄業務量。

                三季度,電子商務為敦豪快遞和電子商務業務帶來了巨大的增長。另外,貨運代理業務在高運費率下改善了業績,但供應鏈業務仍受到許多國家零售放緩的影響。

                總體來說,德國郵政敦豪集團三季度收入增長4.4%,達162億歐元。經投資組合和貨幣因素調整的收入增長9%。營業利潤(息稅前利潤)同比增長約50%至14億歐元,息稅前利潤率從6.1%升至8.5%。與2019年同期相比,自由現金流增加7.5億歐元,約為13億歐元。

                德國郵政敦豪集團首席執行官弗蘭克·安彭(Frank Appel)說:“公司第三季度取得了成功,在收入、息稅前利潤和現金流方面均有改善,這要歸功于公司全球55萬名員工和出色的電子商務物流解決方案的組合使全球客戶受益。”

                德國郵政敦豪集團首席財務官梅勒妮·克瑞斯(Melanie Kreis)補充說:“公司不僅大幅提高了盈利能力,還大幅增加了現金流。在當前充滿不確定性的經濟環境下,這一點尤為重要。因此,公司處于非常有利的地位,可以繼續保續投資,實現盈利增長,并實施2025年戰略。”

                對于電子商務的發展趨勢,安彭表示:“增長正在加速。例如在英國和美國,公司已經保持數年跳躍式發展。公司認為,這是一種結構性變化。即使新冠肺炎疫情大流行結束,這種變化也將繼續存在。公司已經達到了一個新的水平。”

                安彭強調,德國郵政敦豪集團的多元化投資組合正在取得成效,處于有利地位,有望通過加速電子商務業務實現盈利增長。例如,敦豪電子商務解決方案德國日均業務量已增長到400萬件,而德國日均業務量為500萬件;敦豪“ 國際定時達”日均業務量為100萬件,其中約有40%來自B2C業務。

                對于旺季預期,克瑞斯說:“公司預計快遞和電子商務解決方案業務將出現強勁增長。公司正在進行投資,以確保擁有足夠的產能。”

                該集團下屬敦豪快遞表示,預計今年將迎來歷史性旺季,業務量將比去年激增50%。該集團下屬德國郵政國際快遞業務部門首席執行官托拜厄斯·邁耶(Tobias Meyer)對德國媒體表示,他預計圣誕節前的高峰期業務量將增長15%。

                新冠肺炎疫情加速了潛在的市場趨勢發展,德國郵政快遞業務部門顯然正受益于這個歐洲最大經濟體強勁的電子商務增長。三季度該部門快遞業務量增長11.6%,達3.67億件;收入增長17.1%,達13.4億歐元。這主要是受今年早些時候運費上調的影響。

                據克瑞斯介紹,敦豪德國快遞業務在所有客戶領域都有“動態增長”。其中,320個大型客戶的收入增長8%,1.6萬個中型客戶的收入增長24%,8.3萬個小型客戶的收入增長32%。

                相比之下,三季度郵件業務量下降10.2%。其中,信函業務量下降5.6%,營銷郵件業務量下降12.5%。郵件業務收入下降5.8%,為19億歐元。國際業務復蘇,收入增長8.9%,達5.6億歐元。這主要是跨境寄遞業務的增加抵消了郵件業務的下滑。

                總體而言,盡管向員工發放了總計9300萬歐元的特別獎金和額外薪酬,但德國郵政國際快遞業務部門三季度營收依然同比增長3.4%,超過38億歐元,營業利潤提高到3.2億歐元(2019年為3.04億歐元)。

                同樣是德國郵政敦豪集團重要業務部門,敦豪快遞三季度財務表現也很強勁,收入同比增長14.6%,達約49億歐元;營業利潤同比增長65.9%,達到創紀錄的7.53億歐元—盡管一次性特別獎金支出為3300萬歐元,但息稅前利潤率依然達到創紀錄的15.5%。

                德國郵政敦豪集團表示,這一出色表現是由“國際定時達”15.8%的業務量增幅推動的。三季度,敦豪快遞在全球所有地區的業務量都顯著增加。其中,歐洲增長11.2%,亞太地區增長18.6%,美洲增長24.7%。與之相比,今年前兩個季度地區業務量呈現不平衡發展趨勢,導致業務量停滯不前。

                三季度財報顯示,今年前9個月,敦豪快遞在其許多垂直市場上都實現了B2C業務量高增長,包括零售(47%)、時尚(30%)、快速消費品(37%)、科技(47%)和生命科學與醫療保?。?6%)。

                與此同時,敦豪快遞對其網絡進行了調整,以應對B2C業務量增長和B2B業務量同步復蘇,進一步提高了貨物處理效率,并很好地利用了其全球航空運力。

                在談及三季度“國際定時達”業務發展趨勢時,克瑞斯說:“我們可以看到,這一趨勢在四季度仍在繼續,預計將出現一個強勁的業務高峰。”然而,她解釋說,商業空運能力的持續不足意味著敦豪快遞不得不以高昂的成本在較小的航線上承包飛機。這些成本只能部分通過提高附加費和高價銷售備用航空運力來彌補。

                敦豪電子商務解決方案部門三季度營收增長26%,超過12億歐元。這是由歐洲和美洲B2C快遞業務的強勁增長推動的。其中,美國(增幅超過50%)、英國(增幅超過40%)、荷蘭(增幅超過30%)和東南亞(增幅超過30%)的營收增長尤為突出。得益于持續的成本控制,該部門營業利潤從2019年的600萬歐元提高到7600萬歐元,營業利潤率也上升到6.3%。

                 
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